Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи
Как сделать картину для продажи

Дата

Тренинг

МАЙ 2018 

29 мая

Мастерская "Навыки эффективных телефонных продаж"

Мастерская  для тех, кто каждый день общается по телефону, закрывает сделки, проводит анализ рынка и многое другое. Мы разберем основные моменты и правила общения по телефону, вы узнаете, как необходимо готовиться, с чего начать, как проводить коммуникацию в конструктивном русле. Ждем всех, кто желает сделать общение по телефону своей визитной карточкой профессионального успеха!

Время проведения: 19.00-21.00
Стоимость: бесплатно
Для участия необходимо зарегистрироваться!

29 мая

РАБОТА С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ

  • Профилактика конфликтов. 3 правила формирования ожиданий у Клиентов.
  • Работа с агрессивным Клиентом. Что повышает, что снижает напряжение в конфликтной ситуации.
  • Алгоритм работы с жалобами и недовольствами. Использование жалоб, как способа повышения лояльности Клиента.

29 – 30 мая

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

30 мая

Мастерская «Стандарт ИСО 9001:2015, как инструмент повышения эффективности работы компании»

Приглашаем руководителей предприятий и менеджеров по качеству обсудить вопросы:

  1. Принципы менеджмента качества. Цикл Шухарта - Деминга (методология PDCA). Процессный подход. Риск-ориентированное   мышление.  
  2. Отличия ISO 9001:2015 от предыдущей версии стандарта. Концепция изменений.
  3. Практическая работа  «определение среды организации».

Время проведения: 19.00-21.00
Стоимость: бесплатно
Для участия необходимо зарегистрироваться!

30 мая

ВСТРЕЧИ КЛУБА "СРЕДА HR". Профессиональные компетенции в подборе сотрудников.

  • Что такое профессиональные компетенции?
  • Какие профессиональные компетенции необходимы для выполнения рабочих задач?
  • Как грамотно формулировать профессиональные компетенции?
  • Какие методы оценки мы можем использовать на собеседовании (вопросы и кейсы), как интерпретировать полученную информацию?
  • Практическая работа: разбор профессиональных компетенций. Стрессоустойчивость, Ответственность, Коммуникативная компетентность.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

31 мая

Мастерская "Управление рисками "

Приглашаем руководителей предприятий,  собственников малого и среднего бизнеса, менеджеров обсудить вопросы управления рисками

  1. Почему важно управлять рисками.
    • Что такое риск. Современная концепция управления рисками. Российский и зарубежный опыт управления рисками.
    •  Процесс построения системы риск-менеджмента.
  2. Выявление рисков:
    • структурирование цели;
    • использование классификатора рисков (внешние и внутренние риски);
    • вовлечение сотрудников ( опросник, семинар, интервью сотрудников).
    • Практическая работа «Выявление рисков».

Время проведения: 19.00-21.00
Стоимость: бесплатно
Для участия необходимо зарегистрироваться!

31 мая

ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ.  КАК ПРАВИЛЬНО ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ НА ТРЕНИНГЕ?

  • Формы подачи обратной связи на тренинге - «руками тренера», «руками группы».
  • Когда, и какой вариант будет эффективен?
  • Что такое «шеринг», и, чем он отличается от стандартной обратной связи после упражнений.
  • Какие вопросы использовать для структурирования обратной связи?
  • «Мини-лекция», как инструмент обратной связи на тренинге.

Время проведения: 19.00-22.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

31 мая

ТРЕНИНГ «ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ КАК ОСНОВА ПОДБОРА, ОЦЕНКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА»

Профиль должности: что это такое, зачем он нужен в компании? Структура и процесс составления профиля. Как разработать и применить профиль должности? Подбор, обучение и оценка персонала на основе профиля должности. План дальнейшего использования разработанных профилей должностей в компании

ИЮНЬ 2018 

1 - 3  июня

ТРЕНИНГ «ВИРТУОЗ ОБУЧЕНИЯ»
Влияние личности бизнес-тренера на группу. Как завоевать авторитет в глазах слушателей. Понимание своих тренерских особенностей, возможностей и ограничений. Формирование уникальности тренера. Продвижение себя на тренинге. Учет особенностей бизнеса Заказчика на переговорах и на тренинге. Предтренинговая диагностика. Психологическая составляющая тренинга. Работа с установками участников тренинга. Диагностика  динамики группы и работа с групповой динамикой. Нестандартные и сложные тренинговые ситуации. Работа с «внутренним критиком».

2 - 3  июня

СЕМИНАР «ЭЙНШТЕЙН ИЛИ ИСКУССТВО ХОДИТЬ ПОД ПАРУСАМИ – НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ/ЛИДЕРА»

Вы считаете себя авторитетным  и успешным лидером? 

Вы считаете, что в достаточной степени обладаете всеми необходимыми знаниями на эту роль?

Сомневаетесь ли вы время от времени в правильности решения занять руководящую должность?

Клаас Кунст и Анне де Граф - авторы книги, приглашают встретиться и обсудить эти вопросы. Во время семинара Вы узнаете, как искать, находить, принимать и брать на себя роль, роль руководителя / лидера.

2 - 3  июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ»

Источники мотивации и факторы демотивации: Как зарождается и куда исчезает мотивация? Способы выявления ключевых потребностей и ведущих мотивов сотрудников, и влияние на них, для решения рабочих задач. Психологические типы сотрудников и учет их особенностей в восприятии, принятии решений и взаимодействии. Правила мотивирующей управленческой коммуникации. Методы корпоративного повышения мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.

2 - 3  июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.

4 – 5 июня

ТРЕНИНГ «СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ ЗАКУПОК»

Основные принципы успешной работы закупщика. Оптимизация складских остатков, расчет точки запаса. Как грамотно работать с поставщиками? Эффективные переговоры с поставщиком: подготовка, сценарии, техники; 10 методов переговорного прессинга. Битва за цену: 5 инструментов отжима цены у поставщика. О Федеральном законе №223 и №44. Формы и способы проведения тендеров. Расчет рейтинга поставщиков.

5 – 6 июня

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

5 июня

«ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ В ПРОДАЖАХ КАК МЕТОД КОРРЕКТИРОВКИ ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ»

  • Виды эго-состояний и построение эффективного общения с клиентами через модель «Родитель-Взрослый-Ребенок» 
  • Управление поведением клиента и мотивация к действию через модель Р-В-Р
  • Предупреждение и управление конфликтами в различных эго-состояниях

6 июня

МАСТЕРСКАЯ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА»

  • Формируем понятийный аппарат. Что такое клиентоориентированность, лояльность, удовлетворенность? Экономическая и эмоциональная лояльность.
  • Управление ожиданиями Клиентов: «точки контакта», исследования ожиданий, требований компаний, предъявляемые Клиентам, факторы, влияющие на негативное/позитивное впечатления от компании.
  • Методы выявления, структурирования, приоритезации «точек контакта».
  • Практика: структурирование и приоритезация «точек контакта» нашей компании.

Время проведения: 19.00-21.00
Стоимость: бесплатно
Для участия необходимо зарегистрироваться!

7 – 8 июня

ТРЕНИНГ «КЛЮЧЕВЫЕ СТИЛИ И НАВЫКИ ЛИДЕРА В ЭПОХУ ПЕРЕМЕН»

За последние 20 лет мир стал гораздо сложнее и непредсказуемей. Появился специальный акроним "VUCA", означающий "переменчивый" (volatile), "неизвестный" (uncertain), "сложный" (complex) и "многозначный" (ambiguous). Ситуация на рынке меняется стремительно, кризис становится нормой жизни, скорость изменений неумолимо нарастает. Тренинг включает в себя знакомство с самой сутью пяти наиболее современных и практически полезных концепций развития бизнеса и лидерства и позволяет участникам увидеть их тесную взаимосвязь, интегрировать в общую картину и применить к собственной жизни.

7 – 8 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации? Как вести себя в конфликте уверенно? Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся? Что снижает, а что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении?

9 июня

ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ. СЕКРЕТЫ ПОДБОРА ПРОФЕССИОНАЛОВ»

Как подготовить идеальное собеседование? Как правильно задавать вопросы и что надо слышать в ответах? Проверка кандидата — от результативности до мотивации. Как действовать в нестандартных ситуациях, как отказать соискателю, как закончить встречу? Возможные ошибки при проведении собеседования, как их избежать.

13 июня

ВСТРЕЧИ КЛУБА "СРЕДА HR". АКТУАЛЬНЫЕ HR ТРЕНДЫ И HR ИНСТРУМЕНТЫ.

Digital-  трансформация, реорганизация рабочего пространства, кросс-функциональное взаимодействие, VUCA World.  В рамках указанной темы рассмотрим новые тенденции в HR сфере и варианты внедрения их в рабочий процесс.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

13 июня

ТРЕНИНГ «РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ. КАК ПОЛУЧАТЬ ДОЛГИ, СОХРАНЯЯ ОТНОШЕНИЯ»

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга и как не допускать возникновения задолженности.

13 - 14 июня 

КУРС РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 4 «УПРАВЛЕНИЕ ПРОГРАММАМИ ПРОЕКТОВ»

Чем программа отличается от проекта. Для чего необходимы программы проектов. Как организовать управление программой проектов. Как провести разбиение стратегических целей организации на цели портфелей, программ и проектов. Как управлять выгодами программы. Какова роль Менеджера Программы. Как разработать Устав, Дорожную Карту и Высокоуровневый План управления программой. Как организовать эффективное управление рисками и изменениями программы.

14 июня

Мастерская "Влияние уверенного поведения на личную результативность"

Наша личная эффективность и уверенное поведение влияет на всю нашу жизнь, на людей, которые окружают нас, на обстоятельства, в которых они находятся, и оттого, насколько эффективно и результативно мы действуем, проявляя уверенность и целеустремленность, зависит наш успех и движение вперед.

На мастерской вы сможете разобраться в себе, осознать свои сильные стороны и усилить их, стать увереннее в своих действиях, научитесь быстро и легко входить в ресурсные состояния.

Время проведения: 19.00-21.00
Стоимость: бесплатно
Для участия необходимо зарегистрироваться!

14 – 15 июня

ТРЕНИНГ «РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ»

Как создать результативную команду сотрудников отдела продаж? Целевой объем продаж: Сколько продавать, Кому, Кто это делает и Как? Как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели? Управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи. Возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.

14 – 15 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ»

В настоящее время бизнес подвержен множеству различных рисков и работает в условиях неопределенности. Сделать риски управляемыми поможет применение технологий управления рисками, представленных на нашем тренинге. Данные технологии направлены на предотвращение негативных событий и привлечение в компании дополнительных возможностей.

Применение риск-ориентированных решений позволит направить усилия руководителей и менеджеров на повышение уровня корпоративного управления, снизить влияние рисков на результаты деятельности, что позволит компании не только повысить уровень репутации, конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности, но и обеспечить рост её рыночной стоимости.

14 – 15 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

Девиз «Изменяйся или умри!», к сожалению, в эпоху глобализации экономики, стал актуальным для большинства организаций. Что такое изменения и зачем они нужны? Почему возникает сопротивление изменениям и как его преодолеть? Ответы на эти вопросы, а также инструменты для эффективного управления изменениями в организации ждут вас на нашем тренинге.

16 июня

ТРЕНИНГ «РАЗВИТИЕ ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ»

Факты, памятные даты, имена и фамилии людей, цены, названия фильмов, книг, магазинов, компаний, имена известных личностей, иностранные слова, сложные термины… Экзамены, аттестации, публичные выступления. Тренинг поможет вам научиться успешно противостоять этой лавине  информации и ловко раскладывать её по полочкам своей памяти.

16 – 17 июня

ТРЕНИНГ «ПЕРЕГОВОРНЫЕ ГАМБИТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ»

Гамбит — это шахматный термин, обозначающий комбинацию ходов приводящих к определенному результату. В переговорах о продаже есть множеством гамбитов, которые позволяют выводить клиента на ожидаемый результат. В этом тренинге вы получите переговорные гамбиты, которые используют: успешные торговые агенты, результативные менеджеры по работе с клиентами, успешные продавцы, эффективные торговые представители.

17 июня

ТРЕНИНГ «ПОЗИТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ»

Ни для кого не секрет, что деловой этикет - это основа деловой коммуникации, однако как замечают профессионалы, самые успешные специалисты помимо делового общения обладают совершенно удивительной способностью общаться с коллегами и клиентами позитивно. Именно позитивное общение наиболее характерно для успешного человека нового времени.

19 - 20 июня

СЕМИНАР-ТРЕНИНГ «НОВАЯ ВЕРСИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ISO 9001:2015. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ КАК ИНСТРУМЕНТ МОНИТОРИНГА И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА» МОДУЛЬ 1.

В тренинг входят 2 базовых модуля в формате семинара-тренинга; длительность каждого модуля 2 дня (16 учебных часов). Каждый модуль содержит теоретическую и практическую части. Теоретическая часть включает информацию и знания  о новой версии международного стандарта ИСО 9001:2015, план адаптации и доработки действующей системы менеджмента качества до уровня требований обновленного стандарта, требования к проведению внутренних аудитов систем менеджмента качества. Практическая часть содержит коллективную работу участников в небольших группах над кейсами, разработкой нормативной документации и индивидуальную работу каждого по выполнению тестов

19 - 20 июня

ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЕРВИСА»

Как сделать, чтобы клиенты благодарили вас, возвращались в вашу компанию и рекомендовали вас знакомым? Как разработать стандарты сервиса и как сделать так, чтобы сотрудники их соблюдали? Какие системы контроля качества сервиса работают? Как сделать так, чтобы ваши конкуренты равнялись на вас, а не вы на них? Как создавать конкурентные преимущества, которые почти невозможно скопировать?

19 - 20 июня

ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЕРВИСА»

Как сделать, чтобы клиенты благодарили вас, возвращались в вашу компанию и рекомендовали вас знакомым? Как разработать стандарты сервиса и как сделать так, чтобы сотрудники их соблюдали? Какие системы контроля качества сервиса работают? Как сделать так, чтобы ваши конкуренты равнялись на вас, а не вы на них? Как создавать конкурентные преимущества, которые почти невозможно скопировать?

21 – 22 июня

ТРЕНИНГ «ПОСТРОЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ»

Данный тренинг посвящён организации продаж через создание или более эффективное использование партнерской сети. Выбор непрямых (партнерских) продаж для данного производителя/поставщика, использование оптимального подхода к построению партнерской сети, технология эффективной работы с партнерами и путей их развития, виды поддержки партнеров, изучение потенциальных конфликтных ситуаций и пути их предотвращения или разрешения.

23 – 24 июня

ТРЕНИНГ «ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Что делает человека эффективным? Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать себя уверенно.

23 – 24 июня

ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ»

Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.

26 - 27 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА»

Конкуренция на рынке очень высокая, ситуация в стране не самая простая, кто же сможет выиграть в долгосрочной перспективе? Те, кто смогут не только привлечь клиента, но и удержать его, "влюбить" в себя. "Покупать" клиента скидками можно, но насколько долго? Истинна ли его лояльность, если он в любую секунду готов уйти и его сотрудничество держится только на экономической выгоде? А вы знаете, какая точно лояльность ваших клиентов? Вы держите руку на пульсе и управляете этим процессом
или этим управляют ваши конкуренты? На тренинге вы не только научитесь измерять лояльность, но и узнаете, как превратить ваших клиентов в армию промоутеров, которые будут сами покупать чаще и рекомендовать вас своим друзьям.

27 июня

ВСТРЕЧИ КЛУБА "СРЕДА HR". КАК «РУКОВОДИТЬ» РУКОВОДИТЕЛЯМИ.

Стадии развития руководителей, особенности руководства на каждой стадии. Обучение руководителей: как повысить компетентность.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

27 – 28 июня

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»

Этот тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, генеральных директоров, собственников бизнеса, руководителей службы персонала, менеджеров по персоналу, специалистов по кадрам. Для всех, кто занимается вопросами управления персоналом в организации, а так же планирует развивать свою карьеру в области HR. Тренинг будет полезен как для начинающих, так и для опытных руководителей.

27 – 28 июня

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ SCRUM-МАСТЕРА»

Теория Agile и принципы Scrum. Scrum-мастер и Product Owner. Спринты и диаграммы проекта, совещания, управление ролями в проекте, использование журналов. Способы эффективной работы (frame work): беседы, встречи, информирование. Bbacklog доска, организация обсуждения и обратной связи от участников, брифинг,  принцип «дятла». Scrum-мастер на совещании: раздаточные материалы, динамика обсуждения, способы взаимодействия с участниками. Мотивирующая речь Scrum-мастера и конструктивная критика. Работа со сложными сотрудниками, контроль и управление групповой динамикой.

28 – 29 июня

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

29 июня

ТРЕНИНГ «МНОГОЗАДАЧНОСТЬ. ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА В ИЗБЫТОЧНОМ ПОТОКЕ ИНФОРМАЦИИ»

Многозадачность – это миф? Миф, с которым многим из нас приходится сталкиваться в реальной жизни, – не только в рабочей (совещания, письма, договоры, выставки, отчёты…), но и в личной (дети, родители, ЗОЖ, отпуск, дача, собака…). Количество информации, которую мы получаем, мероприятий, которые нам хочется посетить, заданий, которые необходимо выполнить, неумолимо растёт. Наши телефоны стали умными и чаще больше похожи и больше используются как органайзеры и постоянные таймеры, чем средство для звонков и сообщений. Как научиться справляться с многозадачностью и превратить её в приятную занятость, а не в бесконечный стресс?

30 июня – 1 июля

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.

ИЮЛЬ 2018 

3 - 4 июля

ТРЕНИНГ «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ»

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как «рисовать картинку» по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с ними работать по телефону.

4 июля

ТРЕНИНГ «ИДЕАЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ»

Этот тренинг о том, как повысить эффективность в достижении целей, в принятии решений. Как научиться качественно работать с информацией и рисками.

4 — 5 июля

ТРЕНИНГ «АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ»

Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра — для заказчика и для оцениваемого.

5 — 6 июля

ТРЕНИНГ «МЕЖДУНАРОДНЫЕ ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ»

Как повысить эффективность международных грузовых перевозок? Азбука грузоперевозок: ценообразование, риски, документооборот, формирование маршрутов, подбор подрядчиков, мера ответственности, классификация оборудования, тренды рынка международных грузовых перевозок. Специфика морских контейнерных, авиационных, железнодорожных и автомобильных перевозок.

5 — 6 июля

ТРЕНИНГ «ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ»

Управлять проектами легко и эффективно помогут Вам практические инструменты применяемые ведущими мировыми экспертами в этой области. Оценка рисков, планирование, управление командой проекта и многое другие в приложении к Вашим проектам. Хотите улучшить свой результат? Мы вместе выявим причины существующих проблем и определим пути их решения.

5 — 6 июля

ТРЕНИНГ «РЕШЕНИЕ ВОЗНИКАЮЩИХ ПРОБЛЕМ»

В работе на производстве, а также в проектной деятельности зачастую появляются форс-мажорные ситуации. Большинство из таких проблем решаются спонтанно и без анализа последствий. Тренинг развивает навык адекватного реагирования в нестандартных ситуациях.

6 июля 

КУРС РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА. МОДУЛЬ 5 «УПРАВЛЕНИЕ ПОРТФЕЛЯМИ ПРОЕКТОВ»

Чем портфель отличается от программы проектов. Как организовать управление портфелем проектов. Какими должны быть компоненты портфеля. Какова роль менеджера портфеля. Каков жизненный цикл управления портфелем. Для чего необходимо стратегическое управление портфелем. Как проводить приоритизацию компонентов портфеля. Для чего необходима балансировка портфеля. Как эффективно управлять рисками и коммуникациями портфеля.

7 — 8 июля

ТРЕНИНГ «МАСТЕРСТВО ТРЕНЕРА 2.0»

Представляем вашему вниманию уникальную программу повышения тренерского мастерства "Мастерство тренера 2.0". Программа включает в себя техники и методы, не вошедшие в стандартные программы подготовки бизнес-тренеров в России. Программа была разработана на основании продолжительных исследований и многолетней практики авторов. В содержании программы учтены успехи и затруднения авторов на пути их профессионального становления, а также солидный опыт работы Тренингового Агентства "Мастер-класс"

10 — 11 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Как сделать так, чтобы Ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников? Организация результативной коммуникации в компании, барьеры коммуникаций и их преодоление, обратная связь, управление конфликтами.

11 июля

ВСТРЕЧИ КЛУБА "СРЕДА HR". ПРОВЕРКА МОТИВАЦИИ СОИСКАТЕЛЯ.

Проверка мотивации соискателя при проведении собеседования. Особенности в зависимости от должности.

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

11 — 12 июля

ТРЕНИНГ «ПРОЕКТНЫЕ ПРОДАЖИ»

Существуют продажи, ориентированные на масштабные проекты, в которых присутствует большое количество заинтересованных сторон: инвесторы, государство, проектная организация, подрядчик, поставщик и др. Такие продажи имеют характерные особенности и уникальную технологию проведения сделки. Этот тренинг объединил в себе опыт проектных продаж со стороны поставщика и со стороны подрядной организации.

12 — 13 июля

ТРЕНИНГ «НАВЫКИ PRODUCT OWNER В AGILE ПРОЕКТАХ»

Основные принципы Agile, принципы работы Scrum. Метод Канбан. Роль Product Owner, его взаимодействие со Scrum-мастером и с командой проекта. Контроль над проектом. Переговоры с держателем проекта. Работа с заказчиком. Взаимодействие с командой проекта. Мотивация команды.

17 — 18 июля

ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ»

Источники мотивации и факторы демотивации: Как зарождается и куда исчезает мотивация? Способы выявления ключевых потребностей и ведущих мотивов сотрудников, и влияние на них, для решения рабочих задач. Психологические типы сотрудников и учет их особенностей в восприятии, принятии решений и взаимодействии. Правила мотивирующей управленческой коммуникации. Методы корпоративного повышения мотивации сотрудников без использования материальных ресурсов.

17 — 18 июля

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Что влияет на эффективность розничных продаж? Роль продавца-консультанта. Зачем нужны стандарты работы? Психология продаж. Налаживание и усиление контакта. Выяснение потребностей. Правила презентации товара. Демонстрация. Работа с возражениями. Что делать если клиент сложный? Как превратить случайного клиента в постоянного?

17 — 18 июля

ТРЕНИНГ «5S – УПРАВЛЕНИЕ ПОРЯДКОМ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ»

Цели, принципы и основные инструменты бережливого производства. Содержание системы 5S: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование. Как построить систему 5S: от плана к проектам. Закрепление результатов: декомпозиция заинтересованности руководителя, стандартизация и визуализация, цикл PDCA, кайдзен.

19 — 20 июля

ТРЕНИНГ «ПРОВЕДЕНИЕ СОБРАНИЙ И СОВЕЩАНИЙ»

Эффективно ли вы приводите собрания, утренние летучки, вечерние совещания? Насколько вдохновлены после них ваши сотрудники? Структура собрания и совещания. Технология распределения мест на совещании. Планирование собрания, периодичность и время проведения. Мотивы и потребности групп. Методы мотивирующей речи. Удержание повестки дня. Работа со «звездами» - опытными сотрудниками с активной позицией. Позиция лидера на собрании.

21 июля

ТРЕНИНГ «ПРОАКТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ»

Часто мы ловим себя на том, что делаем то, что нам не хочется делать. Различные обстоятельства жизни задают жизненный план, который нас не устраивает. Как выйти из этой зависимости от обстоятельств и начать активно влиять на свою ситуацию? Как начать активно строить свою карьеру, жизнь, отношения?

21 — 22 июля

ТРЕНИНГ «ПРЕЗЕНТАЦИИ И ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ»

Как построить публичное выступление: стратегия и тактика. Факторы оказания воздействия на аудиторию. Как привлечь и удержать внимание? Приемы аргументации. Коммерческие презентации. Техника самопродвижения и влияния. Как справиться с волнением? Управление своими эмоциями, до и во время выступления.

21 — 22 июля

ТРЕНИНГ «СТРЕССМЕНЕДЖМЕНТ»

Стресс на работе: личностные, коммуникативные и ситуативные факторы. Как определить причины возникновения стрессов в каждом конкретном случае? Как предотвратить стрессовые ситуации
или
смягчить их воздействие на уровне сотрудника? Как можно изменить отношение к тому, что раздражает и вызывает стрессы? Оптимальные меры по профилактике стресса. Методики быстрого восстановления после стрессовых ситуаций.

24 — 25 июля

ТРЕНИНГ «ПРОДАЖИ ДЛЯ ОПЫТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ»

Тонкости продаж. Работа с возражениями о цене. Переговоры о цене, скидках и возврате дебиторской задолженности. Как давать скидки с выгодой для собственной фирмы. Как получать долги, сохраняя отношения. Как отвоевать клиента у конкурента. Как вернуть потерянного клиента. Особенности работы с крупными клиентами (торговые сети, ассоциации, корпорации). Противодействие манипуляциям закупщиков.

24 — 25 июля

ТРЕНИНГ «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ В ЯНДЕКС ДИРЕКТ»

Сложно представить себе современный бизнес без продвижения в Интернете. Одним из мощных инструментов такого продвижения является система контекстной рекламы Яндекс.Директ. Как спрогнозировать бюджет рекламной компании в Яндекс.Директе? Как подобрать настройки, ключевые слова, увеличить кликабельность? Особенности контекстных кампаний. Аналитика рекламных кампаний в интернете.

25 июля

ВСТРЕЧИ КЛУБА "СРЕДА HR". ТЕСТИРОВАНИЕ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ.

Плюсы и минусы. А вы используете тесты при проведении собеседования?

Начало: в 19.00
Для участия необходимо зарегистрироваться!

26 — 27 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ»

Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель? Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника? Как ставить задачи так, чтобы результат радовал? Как «бодрить» сотрудников? Каких сотрудников нужно мотивировать, а каких нет? Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя? Как усилить авторитет руководителя? Как не делать работу за подчинённых? Как руководителю вернуть себе 50% рабочего времени?

26 — 27 июля

ТРЕНИНГ «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

28 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию? Как провести совещание эффективно? Как чувствовать себя уверенно при переговорах? Как найти и выработать личный переговорный стиль? Как вести переговоры и как вести себя на переговорах? Как понять позицию собеседника? Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать «нет» и сохранить хорошие отношения?

28 — 29 июля

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС И РАБОТА С КЛИЕНТОМ»

Как создать с клиентом долгосрочные отношения? Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент
или
нет? Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными вам.

30 — 31 июля

ТРЕНИНГ «ЛИДЕРСТВО И УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ КОМАНДЫ»

Типология лидеров. Способы оказания влияния на людей. Какие качества делают человека лидером? Что нужно для того, чтобы развить лидерские навыки? Влияние группы на лидера и лидера на группу. Как лидеры влияют на создание команды, как мотивируют людей? Роли в команде, как они проявляются. Необходимый набор ролей. Как из неорганизованной группы сделать команду? Как направить команду на развитие и достижение целей?

30 — 31 июля

ТРЕНИНГ «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Кто такой хороший продавец — прирождённый психолог, талантливый актёр, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер по продажам — это грамотный специалист, понимающий суть процесса продажи, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах. Тренинг «Активные продажи» — для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.



Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи

Как сделать картину для продажи